談判力就是你的超能力~談判的力量（目錄）： 什麼是談判？( What )
博客來-談判力就是你的超能力：從工作到生活，結合理論與實務，精闢解析談判五大元素，一次學會20個談判致勝關鍵，現學現賣，即學即用 (books.com.tw) （點入購書）
目錄：
第一篇輕鬆學談判的5Ｗ１Ｈ**.docx#%E8%BC%95%E9%AC%86%E5%AD%B8%E8%AB%87%E5%88%A4%E7%9A%845%EF%BC%B7%EF%BC%91%EF%BC%A8) **
**1,什麼是談判？( What )
＠打開僵局，解決問題～2009金融大海嘯：『連動債千萬理賠的客訴談判』
**＠利益交換，各取所需～無間道（電影）：『黑白兩道卧底的生存談判』
＠創造價值，尋求雙贏～Epson投影機：『舊機價格的新機殺價談判』
**＠策略佈局，衝突管理～**精忠岳飛（陸劇）：『金國滅宋的內部談判』最黑暗的時刻（電影）：邱吉爾與內閣『大戰or談判』的內部談判！
**2,**何時「需要」談判？（When）～外商公司併購下的『薪資談判』
**3,**在哪個「場地」或「情境」下談判？（Where ）～花蓮五星級飯店的：『假日住宿優惠談判~我是來講課的』
**4,**誰要「來」談判？( Who )～保險公司團險理賠：『糖醋排骨的斷齒拒賠談判』
**5,**為何要「學」談判？（Why）～望子成龍：『300堂高爾夫球課的退費談判』
**6,**如何「學」談判？（How）～農會行員：『依法行政公事公辦的洗車賠償談判』
第二篇**雙贏談判輪，你得多少分？.docx#%E9%9B%99%E8%B4%8F%E8%AB%87%E5%88%A4%E8%BC%AA)**
7,從『人生幸福輪』到『雙贏談判輪』～
8,知彼知己，百戰不殆（DISCovery）**.docx#%E7%9F%A5%E5%BD%BC%E7%9F%A5%E5%B7%B1%EF%BC%8C%E7%99%BE%E6%88%B0%E4%B8%8D%E6%AE%86%EF%BC%88DISCovery%EF%BC%89)**～關鍵少數（電影）：『種族歧視～爭取工作權的法庭談判』
u 老虎型 談判風格
u 孔雀型 談判風格
u 無尾熊型 談判風格
u 貓頭鷹型 談判風格
9,我教的不是『談判』，是『人性』！.docx#%E6%88%91%E6%95%99%E7%9A%84%E4%B8%8D%E6%98%AF%E3%80%8E%E8%AB%87%E5%88%A4%E3%80%8F%EF%BC%8C%E6%98%AF%E3%80%8E%E4%BA%BA%E6%80%A7%E3%80%8F%EF%BC%81)**
² 登門檻效應～請君入甕（開低：軟出牌）
² 給面子效應～先聲奪人（開高：硬出牌）
開腦更開心～『打八折的翻轉人生』
10,目標設定，莫忘初衷.docx#%E7%9B%AE%E6%A8%99%E8%A8%AD%E5%AE%9A%EF%BC%8C%E8%8E%AB%E5%BF%98%E5%88%9D%E8%A1%B7)～IKEA：『旋轉椅組裝流血事件之賠償談判』
11,談判的五大元素：（詳情內容見第三篇）
12,談判二心.docx#%E8%AB%87%E5%88%A4%E4%BA%8C%E5%BF%83%EF%BD%9E)：
l 誠心～『同理』
l 用心～『傾聽』
王牌對王牌（電影）：『看含冤待雪的談判專家，如何運用同理心與親和感，保命逆轉勝?』
13,穿透人心的『談判說服力』.docx#%E7%A9%BF%E9%80%8F%E4%BA%BA%E5%BF%83%E7%9A%84%E3%80%8E%E8%AB%87%E5%88%A4%E8%AA%AA%E6%9C%8D%E5%8A%9B%E3%80%8F)**～型男飛行日記（電影）：『裁員高手的談判技巧』
14,上談判桌的『出牌與攻防.docx#%E5%A6%82%E4%BD%95%E4%B8%8A%E8%AB%87%E5%88%A4%E6%A1%8C%EF%BC%9F%E8%AB%87%E5%88%A4%E7%9A%84%E5%87%BA%E7%89%8C%E8%88%87%E6%94%BB%E9%98%B2)』～
15,下談判桌的『讓步與收尾.docx#%E5%A6%82%E4%BD%95%E4%B8%8B%E8%AB%87%E5%88%A4%E6%A1%8C%EF%BC%9F%E8%AB%87%E5%88%A4%E7%9A%84%E8%AE%93%E6%AD%A5%E8%88%87%E6%94%B6%E5%B0%BE)**』～羋月傳（陸劇）：『張儀＆義渠王的～陪嫁公主的人質救贖談判』
第三篇 談判的五大元素：
**16,人
Ø 性格～石從天降，驚天一砸：『台北大安區颱風天的外牆大理石砸車事件～全額理賠談判 』
Ø **能力～極智對決（電影）：『美女警官與帥哥綁匪的～人質救援談判』
Ø 關係～銀行理專vs. 85歲的王媽媽：『基金不認賠贖回的談判』
Ø **陣營～東京租屋烏龍事件～『買賣雙方都不買單的談判』
**17,事
l **利益～交涉人：『警匪人質談判』
l **議題～礁溪五星級酒店：『柳暗花明又一村的～房價優惠談判』
l **選項～談判官（陸劇）：『併購談判的困境』
l **順序～銀行租房殺很大：『有沒有搞錯？第一年免費的租約談判！』
**18,時
² **時間～赤壁(電影)：『諸葛亮～吳蜀抗魏生死結盟談判』
² **時機～軍師聯盟（陸劇）：『司馬懿～吳魏攻蜀分化結盟談判』
² **期限～屏東暖冬遊政府補助專案：『沒收據不給錢的～逆轉勝談判』
² **議程～海闊天空（電影）：『你有沒有想過，我們可以一起把餅做大？
侵權or合夥談判』
**19,地
**地點～當阿珠變阿花～『價值30萬元的美容美體VIP券退費談判』
**退路～那年花開月正圓（陸劇）：『各懷鬼胎之～棉商買賣議價談判』
**情境～暗戰（電影）：『老闆永遠是對的！』
**底線～比吃土更有價值的音樂會門票～
**20,物
ü 資源～
ü 資訊～
ü 標準～
ü 承諾～
知名外商大賣場：『週末暗夜喋血事件之公安意外賠償談判』
結語：.docx#%E8%80%81%E5%AD%90%E8%AA%AA%EF%BC%9A%E7%9F%A5%E8%B6%B3%E4%B8%8D%E8%BE%B1%EF%BC%8C%E7%9F%A5%E6%AD%A2%E4%B8%8D%E6%AE%86%EF%BC%8C%E5%8F%AF%E4%BB%A5%E9%95%B7%E4%B9%85%EF%BC%81)**
第一篇輕鬆學談判的5Ｗ１Ｈ**.docx#%E8%BC%95%E9%AC%86%E5%AD%B8%E8%AB%87%E5%88%A4%E7%9A%845%EF%BC%B7%EF%BC%91%EF%BC%A8)**
1,什麼是談判？( What )
2,何時「需要」談判？（When）
3,在哪個「場地」或「情境」下談判？（Where ）
4,誰要「來」談判？( Who )
5,為何要「學」談判？（Why）
6,如何「學」談判？（How）
**1,什麼是談判？( What )
我常在『雙贏談判力』的課堂上，請教學員們五個簡單的問題，讓他們自問自答，這五個問題是：
**1,什麼是『談判』？
**2,在我的生活和工作中，何時需要『談判』？
**3,學會『談判』對我有什麼幫助？
**4,我印象中最深刻的『談判』經驗是（成功或失敗）？
**5,在今天７小時的『談判』課程中，我希望學習，獲得或改變什麼？
在閱讀本書的一開始，我也想請教：「翻開這本書，進入談判的異想世界，你來此做甚？」
首先，一講到『談判』，你會想到什麼呢？
溝通，銷售，說服，說話，妥協，協商，條件，籌碼，爭執，對峙，僵局，方法，技巧，
策略，利益，衝突，敵對，推擋，攻防，立場，底線，讓步，商務，損失，賠償，代價，
法院，仲裁，調解，和解，金錢，婚姻，恐怖份子，綁匪，……
有人說：『談判就是溝通！』有人說：『談判是為了要得到想要的東西！』也有人說：『談判就是要達成共識！』
很多人一聽到談判，就覺得很遙遠，跟他無關；也有許多人一想到談判就頭大，覺得很難！
無論如何，生活和工作，處處是談判！
談判不是最終目標，而是達成目標的方法和手段。
談判不是道德，只是一個選擇~所以警方要跟綁匪談判，美國川普得要跟北韓金正恩會談。
談判不是非達目的不可，有時也可能只是作秀，欺敵，情報搜集，或拖延時間。
**1,什麼是談判？( What )
我常在『雙贏談判力』的課堂上，請教學員們五個簡單的問題，讓他們自問自答，這五個問題是：
**1,什麼是『談判』？
**2,在我的生活和工作中，何時需要『談判』？
**3,學會『談判』對我有什麼幫助？
**4,我印象中最深刻的『談判』經驗是（成功或失敗）？
**5,在今天７小時的『談判』課程中，我希望學習，獲得或改變什麼？
在閱讀本書的一開始，我也想請教：「翻開這本書，進入談判的異想世界，你來此做甚？」
首先，一講到『談判』，你會想到什麼呢？
溝通，銷售，說服，說話，妥協，協商，條件，籌碼，爭執，對峙，僵局，方法，技巧，
策略，利益，衝突，敵對，推擋，攻防，立場，底線，讓步，商務，損失，賠償，代價，
法院，仲裁，調解，和解，金錢，婚姻，恐怖份子，綁匪，……
有人說：『談判就是溝通！』有人說：『談判是為了要得到想要的東西！』也有人說：『談判就是要達成共識！』
很多人一聽到談判，就覺得很遙遠，跟他無關；也有許多人一想到談判就頭大，覺得很難！
無論如何，生活和工作，處處是談判！
談判不是最終目標，而是達成目標的方法和手段。
談判不是道德，只是一個選擇~所以警方要跟綁匪談判，美國川普得要跟北韓金正恩會談。
談判不是非達目的不可，有時也可能只是作秀，欺敵，情報搜集，或拖延時間。