超業筆記，無往不利！（好書連載 8）
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《Leader’s 超業DNA線上問卷調查報告》
為了讓這本『超業筆記』更具有參考價值及實用性，我特別設計了一份包含六個精準扼要題目的問卷，於2020/11/11 上架到google表單進行《Leader’s 超業DNA線上問卷調查》，運用線上的google表單訪問了220位我心目中的超業朋友。問卷內容如下：
您好：收到這份問卷，代表您不只是好朋友，也是我心目中的超業！Leader 的第二本書，要寫「銷售」這件事！誠心邀請您幫我完成這份問卷，使我的新書更具真實精彩可看性。讓我們一起幫助更多想從事業務銷售的人～精進專業，超越巔峰，明天會更好！真心感謝您～
1,您認為自己是 : 善於轉念，換框，正向思考的人嗎？
2,您做業務銷售最大的三個動力是？
3,以下12個特質或能力，您認為「超業」應具備最重要的三個條件是？
4,您認為「服務」帶動「銷售」的比重大約是？
5,以下12個特質或能力，您覺得「理想的服務」應具備最重要的三個條件是？
6,您從事業務銷售工作的年資？
讓我們來看看這份問卷結果的圖表分析：
1, ，您認為自己是 : 善於轉念，換框，正向思考的人嗎？ *
• 一直是
• 經常是
• 偶爾是
• 不大是
• 從不是
• 其他
93.1%的超業，一直(54.5%)或經常(38.6%)是善於轉念，換框，正向思考的人。
2, ，您做業務銷售最大的三個動力是 ？ *
• 提早財務自由
• 追求自我實現
• 滿足成就感
• 能夠幫助人
• 被大家肯定
• 愛好競爭與挑戰
• 創記錄或破記錄
• 早點享受退休生活
• 讓家人能過更好的生活
• 生活壓力逼迫
• 其他：
促使超業堅持奮鬥，努力不懈，發揮潛能，超越顛峰的三大動力是：
『提早財務自由』(55%)，『追求自我實現』(54.1%)，和『能夠幫助人』(51.8%)。
當然，還是有人『是為生活壓力所迫』，要繳房貸，要養小孩，。以前在保險公司聽過幾位保險天后的分享：「今日年薪千萬的成功，只是因為當初要還前夫積欠500萬元的債務！」人生，很耐人尋味。無論如何，一定要找到你做業務銷售的動力，不管是為了賺錢，為了排名，為了家人，為了夥伴，為了助人，為了自我實現，或是為了傳承……
總而言之，我們做銷售，就是為了幫助自己和客戶過更好的生活，對吧？
找到動能，成就一生！
3, ，以下12個特質或能力，您認為「超業」應具備最重要的三個條件是： *
• 正向信念
• 知彼知己
• 關鍵開場
• 目標設定
• 問好問題
• 同理傾聽
• 拒絕處理
• 感動服務力
• 深具說服力
• 深具親和力
• 強大企圖心
• 堅定意志力
• 其他：
超業必須時時保有正向信念(65.9%)，能正確有效地設定目標(35.9%)，並做好服務讓客戶感動(35%)，覺得物超所值，喜出望外。
4, ，您認為「服務」帶動「銷售」的比重大約是：
• 0 %
• 20%以下
• 20%~40%
• 40%~60%
• 60%~80%
• 80%以上
• 100%
79.1%的超業認為服務帶動銷售的比重佔60%以上，Double S: Service + Sales ~有服務才有銷售，如同你的倚天劍和屠龍刀，相輔相成，缺一不可！
5, ，以下12個特質或能力，您覺得「理想的服務」應具備最重要的三個條件是： *
• 正向思考
• 熱情微笑
• 有親和力
• 溝通技巧
• 同理傾聽
• 知彼知己
• 問題解決
• 耐心細心
• 友善態度
• 精準到位
• 積極有效率
• 衷心感謝
• 其他：
最理想的服務，要能解決問題(50.5%)，積極有效率(49.5%)，並且能夠做到同理傾聽(44.1%)。客戶的問題未必都能解決，保持平常心，將心比心；誠實以對，展現誠意；勿過度承諾，要盡力而為～能解決就努力解決，不能解決要委婉陳述，讓客戶看見你的專業，認真與誠意～豈能盡如人意，但求無愧我心。
6, ，您從事業務銷售工作的年資？ *
• 3年以下
• 3年～5年
• 5年～10年
• 10年～15年
• 15年～20年
• 20年～25年
• 25年以上
填寫本次問卷的220位超業，年資10年以上的就佔了約82%！雖說『英雄出少年』，但『薑～還是老的辣！』經驗和智慧，往往伴隨著歲月而累積。精進專業，追求卓越，認真努力，永不放棄，是成就超業公開的秘密。但究竟是知易行難？還是知難行易？就看你的夢想和願景有多大？毅力和決心有多強？
準備好跟我一起進入與眾不同，成就不凡～超業的『銷售心世界』嗎？Let’s Go～